特殊清掃・災害復旧 リスクベネフィット東京

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お客さまより貴重なアンケート

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東京都世田谷区【当たり前のことがしっかりされていて良かったです】

○感心したエピソード
挨拶、言葉、清潔感あたりまえの事ですがしっかりされていて良かったです。養生もこちらの生活導線を聞いてくれて対応してくれて良かったです。
○営業からの提案
作業内容もしっかり説明してくれて質問にもこたえてくれました。安心しました。
○心配だったこと
床下に水がひろがってしまい、どこまで広がっているのか?本当に拭ききれるか?衛生目、人体不安などありましたが、
説明と作業経過報告などで安心しました。
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埼玉県川越市【私たち夫婦の不安を解きほぐすように、ひとつひとつ分かりやすく丁寧に説明していただきました。】

○感心したエピソード
清掃作業自体も非常に丁寧で想像以上にきれいにしていただいたのですが、それ以上に感動したのは清掃に従事する者としての誇りや清掃サービスを通じて相手に喜びを与えたいという気持ちが随所に感じられたことでした。想定外のことがあってもこちらの思いを汲んで先回りして対処してくださり、私たちが安心した表情を見せた時には心から嬉しそうな笑顔をされたことが印象に残っています。
○営業からの提案
夜分まで作業して見積りを作成いただくなど、一日でも早く対応してもらいたいというこちらの気持ちに迅速に応えていただき本当に感謝しています。
こちらが質問したことについても、私たち夫婦の不安を解きほぐすように、ひとつひとつ分かりやすく丁寧に説明していただきました。お陰で安心して委ねることができました。
○心配だったこと
汚れた場所が自宅のベタ基礎内だったため、作業がしづらくて汚れが残るのではないか 
今後も安心して生活ができるまでに綺麗になるのかが非常に不安でした。そんな中スタッフの皆さんが本当に丁寧に作業を進めていただき想像以上にきれいにしてくださいました。本当に本当に感謝しています。
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栃木県鹿沼市S様 「きれいになるように作業して頂き、感謝」

○感心したエピソード
大変な作業が多いなか、とてもすばやく対応していただけました。
なるべくきれいになるように作業して頂き、感謝しています。
ありがとうございました。
○営業からの提案
こちらの疑問にもすぐに答えてくださり、丁寧な対応をしていただけました。
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S様 水害消毒「心より感謝しております。」

○感心したエピソード
毎日どろだらけになり作業していただき、ただただ感謝の気持ちでいっぱいです。
笑顔でがんばって下さり本当にきもちよい日々でした。
心より感謝しております。
○営業からの提案
安心して電話をしていただきました。
そのへんじは応対もわかりやすくやさしく、気持が大変らくになりました。
○心配だったこと
見積り費用のことが心配でしたが、費用をおさえ、なっとく費用でしたので安心しました。
のちのちのことも心配していただき、安心してこの家に住めることが心よりうれしいです。
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東京都江戸川区K様 除菌作業「安心感を持ってもらえた」

○感心したエピソード
行政が消毒作業の視察に来ましたが、作業内容や手法など丁ねいに説明してもらえたので安心感を持ってもらえたと思います。
○営業からの提案
問い合わせに迅速に対応頂き、実際の作業日までスムーズに事を進めることができました。ありがとうございました。
○心配だったこと
急いでいたため、作業費用が市場価格として適正なのか判断できなかったこと、今回は実績や安心を優先しました。
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東京都狛江市M様 火災現場清掃「とても喜んでいます。」

○感心したエピソード
私が気がつかないことに先手でやって下さったこと。
(ダウンコート水洗い、クリーニング等。)
○営業からの提案
適切な提案をいただき、安心してお願いできると感じました。
○心配だったこと
匂いや焦げ、黒ずみがなくなるのか心配でしたが、全て問題なくきれいになり とても喜んでいます。
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東京都狛江市M様 火災後簡易リフォーム「信頼してお願いしました。」

○感心したエピソード
誠実さが伝わって安心してお願いできました
○営業からの提案
専門的なことは素人でわかりませんが、信頼してお願いしました。
○心配だったこと
プロとしての当り前ですが、信頼できることが大切なことでOKでした。
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東京都江東区T様 火災現場解体から消臭 「全ての不安は解消できました。」

○感心したエピソード
・初めて問い合わせをしてからの、連絡の早さと見積り作成のための現地調査への日程調整が迅速で素晴らしかったです。
・担当の西村さんのていねいなご対応(あまりにもしっかりされているのでもっと年配の方かと、直接お会いするまでは思っていました)。報告のメールが分かり易かったです。
・火災で被害を与えてしまった近隣の方へのご対応もきめ細やかで助かりました。
○営業からの提案
・家族が火元となった火災の後処理にあたり、清掃→解体→原状回復の流れをていねいにご説明頂き、とても分かり易かったです。
・原状回復後のリフォームやその後の賃貸・売却についても過去の十世紀をもとにお話し頂け、参考になりました。
○心配だったこと
・火災の処理という人生初めての経験にとても戸惑い、またかかる費用についての相場観がないこと、ネットでは悪徳業者に関する記載もありとても不安でした。
充分に細かい項目での見積りや相見積りに対して金額が低かったこと清掃から解体までワンストップで行えたので、全ての不安は解消できました。

今回は本当にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。
部屋がきれいに片付き、今入院中の家族も新たな気持ちで人生をリセットできるのではないかと思います。
大変なお仕事なのでお身体に気を付けて毎日お過ごしください。

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東京都中央区T様 特殊清掃、遺品整理「オーナーからも大変喜ばれました。」

○感心したエピソード
室内の清掃時には洗濯パンやキッチン換気扇のそうじもして頂きました。
細かい所まで作業して頂き助かりました。
○営業からの提案
室内の死亡案件だったので、段階を分けパターンの見積りを頂きました。
当社は東京、現場は清水と離れたおり、現地キーBOXでの入室対応や報告書の作成等して頂き、オーナーからも大変喜ばれました。
○心配だったこと
完全消臭は行っていない為、臭いが非常に心配でしたが、1回目の簡易消臭だけでも、ほとんど臭いはなく安心しました。
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埼玉県新座市U様 ごみ屋敷清掃「助かりました。」

早急に処理していただいて助かりました。

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千葉県松戸市佐藤様 家財整理「もっと早く依頼すればよかった。」

親切に対応いただきありがとうございました。
もっと早く依頼すればよかったと思っています。
こちらの要望にも応えていただき助かりました。

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長野県上田市U様「大変たすかりました 感謝しております。」

ありがとうございました。
リスクベネフィットさんのおかげで大変たすかりました。
感謝しております。

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